(Togo Officiel) - L’autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) lancera à partir du lundi 19 juin prochain, une enquête de satisfaction. L’opération, prévue jusqu’au 07 juillet, s’adresse aussi bien aux clients des opérateurs de service qu’aux usagers de l’ARCEP comme les banques ou les structures qui demandent des services à valeur ajoutée. 

L'ARCEP lance une enquête de satisfaction client à partir du 19 juin 2023.
Son centre d'appel pourra vous contacter.
Merci de rester à l'écoute!#ARCEP #Togo #enquêtedesatisfaction #QOS #telecom @togocom_tg @moovafricatg pic.twitter.com/KwDE2UNLrW

— ARCEP TOGO (@ArcepTogo) June 14, 2023

De façon concrète, elle consistera en des contacts menés par le centre d’appel. “Les usagers sont invités à rester à l’écoute”, a indiqué l’Autorité. 

Il y a un an, le gendarme des télécommunications avait lancé une enquête auprès des consommateurs, à l’issue de laquelle les opérateurs avaient été épinglés.